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CAREER

At Axper, our employees are a top priority. It's the main reason why we aim to offer ideal working conditions
that will allow you to develop your skills and to fulfill your ambitions.
AXPER EUROPE
TECHNICAL SUPPORT
AXPER CANADA
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE AND TECHNICAL SUPPORT
SENIOR PROGRAMMER ANALYST
QUALITY ASSURANCE CONTROL

EUROPE: TECHNICAL SUPPORT

Axper Europe is looking for a Level 1-2 technical support technician for a permanent position. This position provides a first point of contact for end-users requiring support on deployed technologies within the retail industry.

Axper offers innovative solutions to help retailers maximize profitability using store traffic data. We continually develop hardware and software tools.

Our people are highly talented and considered some of the best in the North-American and European industry. Our working conditions and benefits are above standards.

RESPONSABILITIES

  • Respond to all customer inquiries in a courteous and professional manner.
  • Answer commonly asked questions to define issues and problems.
  • Act as first line analyst for service request tickets following established protocols.
  • Create, document, and refer issues and problems in accordance with ticketing standards and SLA’s.
  • Monitor ticket queues and provide service or transfer when necessary.
  • Provide basic level desktop/technical support.
  • Assist with the installation of the systems.
  • Assist with basic support of deployed software and hardware.
  • Adhere to departmental policies for reporting and managing requests.

QUALIFICATIONS AND SKILLS

  • College degree in electronic, software/network administrator or related discipline
  • Good knowledge of:
    1. TCP/IP network
    2. Wi-Fi network
    3. SQL programming language is an asset
  • Very Good knowledge (Expert) :
    1. MS Office suite (Word, Excel, Outlook)
    2. MS SharePoint
    3. Windows CRM is an asset
  • Knowledge of routers, hubs, switches, and cabling.
  • Perfect English, oral and written.
  • Excellent customer service, interpersonal skills and telephone etiquette.
  • Ability to learn and follow service standards and guidelines.
  • Strong oral and written communication skills (technical and non-technical).
  • Experience working in a team-oriented, collaborative environment.
  • Ability to understand organization’s goals and objectives.
  • Ability to multi-task.
  • Commitment to continuous personal and professional growth.

CHARACTERISTICS OF THE POSITION:

  • Based in Annecy (France)
  • In charge of English speaking clients
  • Travel in Europe
  • Permanent and full time
  • Competitive salary based on experience, plus benefits
  • 35-hour week schedule from 9h am to 17h pm
  • Starting date: immediate
Are you looking to join a young and dynamic team with an excellent reputation in the retail industry? Are you ambitious and self motivated to achieve above average results. Send your CV today via email to career@axper.com or the address below:

Axper Europe
Le Transfo
3 Avenue des Harmonies
74960 Cran-Gevrier
FRANCE

AGENT DE SERVICE À LA CLIENTÈLE ET SUPPORT TECHNIQUE

Axper est l’un des principaux leaders mondiaux en matière de solutions de comptage de personnes. Située sur la Rive−Sud de Montréal, la jeune et dynamique équipe R&D veille à concevoir et à élaborer des solutions afin d’aider les clients de l’industrie du détail à évaluer leur potentiel, concevoir des stratégies de mise en marché et maximiser leurs performances de ventes.

RESPONSABILITÉS

  • Répondre à toutes les demandes des clients d’une manière professionnelle.
  • Répondre aux questions pour définir la source du problème.
  • Agir comme premier analyste pour les requêtes de service suivant le protocole établie.
  • Créer, documenter et transmettre les problèmes en conformité avec les normes d’entente de service établie.
  • Suivre la liste de requête et fournir le service ou transférer le cas si nécessaire
  • Assister les installations de système
  • Toutes autres tâches connexes répondant au besoin du département, tel que réception, préparation et expédition de produit et contrôle de l’inventaire.
  • Participé au développement d’une entreprise en croissance rapide

CRITÈRE DE FORMATION ET EXPÉRIENCE

  • Études collégiales en électronique, administrateur réseau ou une discipline connexe
  • Bonne connaissance :
    • Suite MS Office ( Word, Excel, Outlook)
    • MS Share Point
    • Windows CRM est un atout
  • Très bonne connaissance :
    • Réseau TCP/IP
    • Réseau Wi-Fi
    • Langage de programmation SQL
  • Connaissance des routeurs, commutateurs et câblage
  • Bilinguisme parfait, oral et écrit ( Anglais/français )
  • Excellente attitude de service, aptitude sur le plan interpersonnel
  • Excellentes aptitudes en communication orale et écrite (technique et non technique).
  • Habileté à apprendre et suivre des standards de service élevés.
  • Expérience dans un environnement orienté sur le travail d’équipe.
  • Capacité à comprendre les objectifs et le but de l'organisation.
  • Habileté à faire des tâches multiples
  • Engagement à la croissance personnelle et professionnelle continue.

CARACTÉRISTIQUE DU POSTE

  • Il s’agit d’un poste permanent et à temps plein
  • Salaire selon expérience et avantage compétitifs
  • 35 h semaine, horaire de 9h a 17h
  • Entrée en fonction dès que possible.

Vous aimeriez vous joindre à une équipe jeune et dynamique avec une excellente réputation dans le secteur du détail? Vous avez de l'ambition et vous êtes motivés à vous surpasser? Faites parvenir votre CV aujourd'hui par courriel à career@axper.com

PROGRAMMEUR-ANALYSTE NIVEAU SENIOR

Axper est l’un des principaux leaders mondiaux en matière de solutions de comptage de personnes. Située sur la Rive−Sud de Montréal, la jeune et dynamique équipe R&D veille à concevoir et à élaborer des solutions afin d’aider les clients de l’industrie du détail à évaluer leur potentiel, concevoir des stratégies de mise en marché et maximiser leurs performances de ventes.

RESPONSABILITÉS

Œuvrant sous la responsabilité immédiate du chargé de projet du département de R&D de l’entreprise, le candidat participera activement à l’analyse et au développement d’une nouvelle solution logicielle ainsi qu’au bon maintien, à l’évolution et à l’amélioration des solutions existantes. Nous recherchons un ou une candidate possédant des compétences pour évoluer très rapidement vers un poste de Tech Lead.

En tant que programmeur sénior au sein de l’équipe R&D, vous serez en charge de :

  • Développer et programmer des solutions novatrices, créatives et efficientes avec l’équipe de développement de l’entreprise.
  • Participer à l'effort commun afin d'estimer et planifier les différentes itérations grâce aux méthodes agiles.
  • Améliorer et mettre en place des pratiques exemplaires en ce qui a trait à la maintenabilité, la testabilité (TDD) ainsi que l'amélioration de la performance de nos applications.
  • Enrichir les connaissances Web de l’équipe actuelle.
  • Développer et revoir les systèmes et processus de travail afin de les améliorer et agir en tant que coach auprès de vos collègues moins expérimentés.
  • Participer activement dans le suivi des projets.
  • Faire des propositions techniques pour les différents projets clients.
  • Effectuer du développement sous C#, CSS, ASP.NET Web API, ASP.NET MVC, AngularJS, Breeze, Bootstrap, JavaScript/JQuery, TypeScript et MS SQL.

CRITÈRES GÉNÉRAUX

  • Baccalauréat en informatique ou équivalent et 8 années d’expérience pertinente OU expérience professionnelle équivalente.
  • Expérience d’au moins 5 ans en développement d'applications .NET.
  • Connaissance avancée et maîtrise des langages C#, AngularJS, ASP.NET Web API/MVC ainsi que JavaScript/JQuery.
  • Connaissance des « Design Patterns » et l’architecture d’application.
  • Avoir un bon sens de l'organisation, autonomie et capacité à gérer plusieurs projets en même temps.
  • Forte habileté à travailler en équipe et à maintenir d’excellentes relations interpersonnelles.
  • Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais.

Vous aimeriez vous joindre à une équipe jeune et dynamique avec une excellente réputation dans le secteur du détail? Vous avez de l'ambition et vous êtes motivés à vous surpasser? Faites parvenir votre CV aujourd'hui par courriel à career@axper.com

CONTRÔLE ASSURANCE QUALITÉ

Axper est l’un des principaux leaders mondiaux en matière de solutions de comptage de personnes. Située sur la Rive−Sud de Montréal, la jeune et dynamique équipe R&D veille à concevoir et à élaborer des solutions afin d’aider les clients de l’industrie du détail à évaluer leur potentiel, concevoir des stratégies de mise en marché et maximiser leurs performances de ventes.

RESPONSABILITÉS

Vous êtes curieux, vous aimez les travaux bien faits. Vous désirez participer à l’amélioration du logiciel. Et enfin, vous rêvez de relever de nouveaux défis.

Vous êtes autonome, inventif, curieux et dynamique, vous avez l’esprit d’équipe, vous avez une bonne qualité rédactionnelle et les nouvelles technologies vous passionnent ?

REJOIGNEZ L'ÉQUIPE D'AXPER EN TANT QUE TESTEUR QA.

Le testeur QA doit s’assurer de la conformité et du respect des critères de qualité d’un logiciel ou d’un site internet sur une multitude de terminaux (tablette, desktop, mobile).

Il doit suivre les scénarios d’usages ou les spécifications de test et vérifier précisément les fonctionnalités.

Il doit détecter les défaillances et les anomalies des produits, être capable de les reproduire, les comprendre et les décrire sur des outils à destination des développeurs.

EXIGENCES / COMPÉTENCES RECHERCHÉES

  • Niveau d’études : DEC ou AEC Terminé.
  • Années d’expérience reliées à l’emploi : 2 années d’expérience.
  • Rigoureux, attentif.
  • Grande capacité de concentration et d’analyse.
  • Curieux et passionné par les nouvelles technologies, les logiciels et les sites internet. Orthographe correcte indispensable.
  • Comportement adapté au travail en équipe.
  • Maîtrise de la langue française et anglaise (lu/écrit).
  • Connaissance de la suite Office, plus particulièrement Excel.
  • Connaissance des outils bureautiques de Google.
  • Connaissance des technologies mobiles.
  • Connaissance des outils de reporting de bug tels que Jira, etc.
  • Des connaissances dans les étapes de développement et leurs particularités sont un plus.
  • Des connaissances dans les langages et les particularités du développement mobile sont un plus.

RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES

    Les postes des métiers de la qualité sont en augmentation constante et sont très recherchés tant cette problématique est devenue un enjeu clé de la réussite des projets informatiques et multimédia. Aussi, une première expérience est toujours préférée chez un candidat et les possibilités d’évolution interne sont nombreuses.

Vous aimeriez vous joindre à une équipe jeune et dynamique avec une excellente réputation dans le secteur du détail? Vous avez de l'ambition et vous êtes motivés à vous surpasser? Faites parvenir votre CV aujourd'hui par courriel à career@axper.com