UNE CARRIÈRE AVEC LES EXPERTS
DU COMPTAGE DE PERSONNES

REPRÉSENTANT DES VENTES - COMPTES MAJEURS

Axper, une PME québécoise, a développé un des meilleurs systèmes d’analyse de la performance et de suivi du comportement du client en magasin. Les outils technologiques d’Axper sont utilisés par les plus grands détaillants au monde.

Axper parvient à demeurer l’un des principaux leaders dans son domaine au Canada et aux États-Unis en embauchant les meilleures ressources, des gens chevronnés et passionnés. Dans un secteur d’activité où l’innovation technologique représente la pierre angulaire de notre succès, chacun de nos employés est appelé à faire une réelle différence au sein de l’entreprise.

Chez Axper, nous veillons à ce que vous exploitiez votre plein potentiel et réalisiez vos ambitions. Nous vous offrons un encadrement, des avantages sociaux uniques et des activités régulières pour vous et votre famille qui vous permettent d’équilibrer plaisir et travail.

Faites partie d’une équipe en synergie motivée par le succès et la réussite de tous et chacun.

Axper recherche actuellement un représentant des ventes d’expérience pour joindre son équipe. Le poste est basé à Richelieu et nécessitera des déplacements à travers le Canada et les États-Unis.

RESPONSABILITÉS

Le représentant des ventes – comptes majeurs sera responsable de gérer et développer les comptes majeurs de l’entreprise.

EXIGENCES / COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• 5 ans d’expérience en vente
• Expérience en vente de compte majeur 1 million et plus
• Expérience en vente dans l’industrie du détail serait un atout
• IMPORTANT : Expérience en vente de produits technologiques (équipements et logiciels)
• Anglais parfait
• Excellent communicateur
• Bonnes connaissances et habiletés techniques
• Bon esprit d’équipe

RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES

Poste permanent à temps plein sur la Rive-Sud, de 9h à 17h. Salaire de base et commissions (basé sur l’expérience). Assurances médicament et compte santé, REER collectif.

GESTIONNAIRE DE PROJETS CLIENT

Axper, une PME québécoise, a développé un des meilleurs systèmes d’analyse de la performance et de suivi du comportement du client en magasin. Les outils technologiques d’Axper sont utilisés par les plus grands détaillants au monde.

Chez Axper, nous veillons à ce que vous exploitiez votre plein potentiel et réalisiez vos ambitions. Nous vous offrons un encadrement, des avantages sociaux uniques et des activités régulières pour vous et votre famille qui vous permettent d’équilibrer plaisir et travail.

Faites partie d’une équipe en synergie motivée par le succès et la réussite de tout un chacun.

SOMMAIRE

Sous la responsabilité du responsable de l’équipe support, le gestionnaire de projets prendra en charge la gestion complète de différents projets d’implantation chez les clients partout dans le monde.

RESPONSABILITÉS

• Définir, coordonner, planifier et suivre les différentes étapes de réalisations de projets clients;
• Identifier le matériel/équipement requis pour les projets ;
• Négociation et embauche des sous-traitants s’il y a lieu;
• Gestion et suivi des travaux des sous-traitants/fournisseurs;
• Mettre sur pied des comités de projets et diriger les rencontres s’il y a lieu;
• Contrôler l’avancement et la réalisation des projets;
• Travailler en étroite collaboration avec le directeur du service technique et l’équipe de vente afin de prioriser les différents projets et d’optimiser les processus et méthodes de travail;
• Assurer un suivi approprié des délais et des devis des fournisseurs ;
• S'assurer que les budgets et les délais sont respectés avec les équipes internes et externes ;
• Coordonner et planifier les activités liées à la mise en œuvre de nouveaux projets ou de projets existants modifiés ;
• Devenir une ressource bien informée pour tous les projets assignés afin de fournir un soutien et un suivi après la mise en œuvre ;
• Aider à fournir des idées et des solutions innovantes pour les problèmes qui se présentent ;
• Se tenir au courant des tendances et des technologies de l'industrie;
• Structurer la gestion de projets et concevoir des outils de suivi.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Excellente maitrise de l’anglais, oral et écrit, 90 % de notre clientèle étant anglophone;
• Orienté vers les besoins des clients;
• Excellentes compétences en communication tant à l’oral qu’à l’écrit (technique et non technique);
• Compétences démontrées pour le diagnostic et la résolution de problèmes;
• Capacité de prise de décision;
• Habiletés en planification, en organisation et en gestion des priorités;
• Habileté à apprendre et suivre des normes de services élevés;
• Capacité à travailler avec des objectifs à atteindre et dans le respect des procédures établies;
• Esprit d’équipe, dynamisme, autonomie, débrouillardise et rigueur;
• Capacité d’adaptation aux changements.

 AVANTAGES

• Échelle salariale selon expérience;
• Bureau privé fermé
• Partage du temps en télétravail et au bureau;
• Assurances collectives;
• Compte Santé (clinique privée, soins santé, etc.)
• REER collectif avec contribution employeur;
• Grande cafétéria, salle de jeux, gym et terrasse;
• Belle ambiance de travail

AGENT D’ASSISTANCE TECHNIQUE

L’agent d’assistance technique est indispensable à la satisfaction de la clientèle, en plus d’être une aide précieuse. Vous êtes une personne de solution qui aime répondre activement aux besoins des clients? Votre esprit d’analyse est aiguisé et vous avez un don pour la communication?

Ce poste pourrait vous convenir à merveille!

Lisez ce qui suit pour en savoir davantage. Peut-être trouverez-vous l’emploi qui vous correspond entièrement.

SOMMAIRE

Sous la responsabilité du responsable de l’équipe d’assistance, l’agent d’assistance technique doit répondre aux questions techniques des clients liées à l’utilisation des produits AXPER. Grâce à ses connaissances spécialisées, il détermine les besoins des clients et les aide à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent.

RESPONSABILITÉS

• Selon les besoins des clients, leur répondre ou communiquer avec eux par téléphone ou par courriel de façon efficace et professionnelle; · Interagir efficacement avec les clients de l’appel jusqu’à leur satisfaction complète, en accord avec les objectifs du Département du service à la clientèle;
• Enregistrer, dans une base de données, le temps passé avec chaque client pour assurer l’efficacité des appels et l’amélioration continue du service;
• Donner des informations techniques précises aux clients en les vulgarisant de manière à ce qu’ils comprennent bien;
• Identifier, rechercher et résoudre les problèmes des clients en posant les actions adéquates, selon leurs attentes et les objectifs du Département du service à la clientèle;
• Documenter les problèmes techniques dans une base de données et en faire le suivi jusqu’à ce qu’ils soient résolus;
• Bonifier la documentation technique fournie aux clients lors de l’achat d’un produit Axper;
• Assurer le partage d’informations avec le Département de RD et collaborer avec ce département à la recherche de solutions aux problèmes dans le but de maintenir une relation positive avec les clients et d’améliorer en continu les produits et services d’Axper.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Orienté vers les besoins des clients;
• Excellentes compétences en communication tant à l’oral qu’à l’écrit (technique et non technique);
• Compétences démontrées pour le diagnostic et la résolution de problèmes;
• Capacité de prise de décision;
• Habiletés en planification, en organisation et en gestion des priorités;
• Habileté à apprendre et à suivre des normes de service élevées;
• Capacité à travailler avec des objectifs à atteindre et dans le respect des procédures établies;
• Esprit d’équipe, dynamisme, autonomie, débrouillardise et rigueur;
• Capacité d’adaptation aux changements.

EXIGENCES

• Excellente maîtrise de l’anglais, oral et écrit, 90 % de la clientèle d’Axper étant anglophone;
• DEC, DEP ou AEC en technique de l’informatique, de l’électronique (ordinateurs et réseaux), du soutien informatique ou dans tout autre domaine d’expertise connexe.

AVANTAGES

• Télétravail ou au bureau selon votre préférence
• Horaire flexible
• Assurances collectives;
• Compte Santé (clinique privée, soins de santé, etc.)
• REER collectif avec contribution employeur;
• Au bureau : Salle de jeux, gym et terrasse;
• Activités pour les employés et leur famille.
• Échelle salariale selon l’expérience;

Axper est une PME québécoise qui a développé un des meilleurs systèmes d’analyse de la performance et de suivi du comportement des clients en magasin. Les outils technologiques d’Axper sont utilisés par les plus grands détaillants au monde.

Chez Axper, nous veillons à ce que vous exploitiez votre plein potentiel et réalisiez vos ambitions. Nous vous offrons de l’encadrement, des avantages sociaux uniques et des activités d’employés et familiales sur une base régulière. De quoi allier le plaisir et le travail

Faites parvenir votre CV en indiquant le titre du poste à l’attention du Service des Ressources Humaines   carriere@axper.com

RESPONSABLE DE LA MAINTENANCE

SOMMAIRE

Le responsable de la maintenance doit s’assurer de la propreté intérieure et extérieure de la bâtisse, réaliser des réparations mineures, réaliser également des peintures et toute autre tâche connexe.

 RESPONSABILITÉS

• Ménage intérieure et extérieure de la bâtisse
• Réparations mineures
• Peintures
• Tâches connexes

COMPÉTENCES RECHERCHÉES ET EXIGENCES

• Bonne organisation
• Dynamisme
• Être manuel
• Esprit d’équipe
• Autonomie
• Débrouillardise et rigueur
• Habiletés en planification, en organisation et en gestion des priorités;

 AVANTAGES

• Échelle salariale selon expérience
• Assurances collectives
• REER collectif avec contribution employeur
• Grande cafétéria, salle de jeux, gym et terrasse
• Activités employés / famille

ASSISTANT (E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE

Axper, une PME québécoise, a développé un des meilleurs systèmes d’analyse de la performance et de suivi du comportement du client en magasin.  Les outils technologiques d’Axper sont utilisés par les plus grands détaillants au monde.

Chez Axper, nous veillons à ce que vous exploitiez votre plein potentiel et réalisiez vos ambitions. Nous vous offrons un encadrement, des avantages sociaux uniques et des activités régulières pour vous et votre famille qui vous permettent d’équilibrer plaisir et travail.

Faites partie d’une équipe en synergie motivée par le succès et la réussite de tous et chacun.

SOMMAIRE

L’assistant au service à la clientèle sera responsable de la gestion des files d’attente au département de support (téléphone et courrier électronique), y compris l’ouverture, l’attribution et la gestion des incidents : urgence, répartition et suivi.

RESPONSABILITÉS

• Agir comme premier analyste pour les requêtes de service suivant le protocole établi;
• Coordonner toute l’équipe de support afin d’assurer l’utilisation maximale des ressources;
• Trier les demandes de service à leur arrivée (par courrier électronique, entrée manuelle ou entrée directe du client);
• Planifier les ressources techniques internes et externes sur le portail;
• Surveiller les calendriers des ressources afin d’assurer l’efficacité des demandes;
• Communication avec les clients : les informer du progrès de l’incident, les aviser de changements imminents ou autres procédures

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Orienté vers les besoins des clients;
• Excellentes compétences en communication tant à l’oral qu’à l’écrit (technique et non technique);
• Compétences démontrées pour le diagnostic et la résolution de problèmes;
• Capacité de prise de décision;
• Habiletés en planification, en organisation et en gestion des priorités;
• Habileté à apprendre et suivre des normes de services élevés;
• Capacité à travailler avec des objectifs à atteindre et dans le respect des procédures établies;
• Esprit d’équipe, dynamisme, autonomie, débrouillardise et rigueur;
• Capacité d’adaptation aux changements.

EXIGENCES

• Excellente maitrise de l’anglais, oral et écrit, 90 % de notre clientèle étant anglophone;
• Connaissance informatique de base;
• Connaissance d’outil de gestion de billets (atout);
• Connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook);

AVANTAGES

• Échelle salariale selon expérience;
• Partage du temps en télétravail et au bureau (sauf durant la pandémie);
• Assurances collectives;
• Compte Santé (clinique privée, soins santé, etc.)
• REER collectif avec contribution employeur;
• Grande cafétéria, salle de jeux, gym et terrasse;
• Activités employés / famille.

EUROPE: AGENT SUPPORT TECHNIQUE

Axper, une PME québécoise, a développé un des meilleurs systèmes d’analyse de la performance et de suivi du comportement du client en magasin.  Les outils technologiques d’Axper sont utilisés par les plus grands détaillants au monde.

Chez Axper, nous veillons à ce que vous exploitiez votre plein potentiel et réalisiez vos ambitions. Nous vous offrons un encadrement, des avantages sociaux uniques et des activités régulières pour vous et votre famille qui vous permettent d’équilibrer plaisir et travail.

Faites partie d’une équipe en synergie motivée par le succès et la réussite de tous et chacun.

Axper Europe est présentement à la recherche d’un technicien niveau 1-2 pour un poste permanent basé à Annecy.

RESPONSABILITÉS

• Selon les besoins du client, répondre/communiquer avec lui par téléphone ou par courriel de façon efficace et professionnelle;
• Interagir efficacement avec la clientèle durant le processus d’appel jusqu’à la satisfaction complète du client en accord avec les objectifs du département du service à la clientèle;
• Donner des informations techniques précises au client et savoir les vulgariser pour assurer sa compréhension;
• Identifier, rechercher et résoudre les problématiques des clients en assurant les actions adéquates selon les attentes du client et selon les objectifs du département du service à la clientèle;
• Pour faire suite à la résolution d’une problématique, améliorer la documentation technique fournie au client lors de l’achat d’un produit Axper.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Orienté vers les besoins des clients;
• Excellentes compétences en communication tant à l’oral qu’à l’écrit (technique et non technique);
• Compétences démontrées pour le diagnostic et la résolution de problèmes;
• Capacité de prise de décision;
• Habiletés en planification, en organisation et en gestion des priorités;
• Habileté à apprendre et suivre des normes de services élevés;
• Capacité à travailler avec des objectifs à atteindre et dans le respect des procédures établies;
• Esprit d’équipe, dynamisme, autonomie, débrouillardise et rigueur;
• Capacité d’adaptation aux changements.

EXIGENCES

• Excellente maîtrise de l’anglais, oral et écrit, 90 % de notre clientèle étant anglophone;
• Diplôme collégial en Technique de l’informatique, de l’électronique (ordinateurs et réseaux), soutien informatique ou tout autre domaine d’expertise connexe;
• Connaissances des routeurs, commutateurs et câblage ;
• Connaissance d’outil de gestion de billets (atout);
• Maitrise des réseaux TCP/IP, WIFI, du câblage CAT-5;
• Connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook);

AVANTAGES

• Échelle salariale selon expérience;
• Assurances collectives et avantages sociaux