UNE CARRIÈRE AVEC LES EXPERTS
DU COMPTAGE DE PERSONNES

REPRÉSENTANT DES VENTES - COMPTES MAJEURS

Axper, une PME québécoise, a développé un des meilleurs systèmes d’analyse de la performance et de suivi du comportement du client en magasin.  Les outils technologiques d’Axper sont utilisés par les plus grands détaillants au monde.

Axper parvient à demeurer l’un des principaux leaders dans son domaine au Canada et aux États-Unis en embauchant les meilleures ressources, des gens chevronnés et passionnés. Dans un secteur d’activité où l’innovation technologique représente la pierre angulaire de notre succès, chacun de nos employés est appelé à faire une réelle différence au sein de l’entreprise.

Chez Axper, nous veillons à ce que vous exploitiez votre plein potentiel et réalisiez vos ambitions. Nous vous offrons un encadrement, des avantages sociaux uniques et des activités régulières pour vous et votre famille qui vous permettent d’équilibrer plaisir et travail.

Faites partie d’une équipe en synergie motivée par le succès et la réussite de tous et chacun.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Le représentant des ventes – comptes majeurs sera responsable de gérer et développer les comptes majeurs de l’entreprise.

EXIGENCES ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• 5 ans d’expérience en vente
• Expérience en ventes de compte majeur 1 million et plus
• Expérience en ventes dans l’industrie du détail serait un atout
• IMPORTANT : Expérience en ventes de produits technologiques (équipements et logiciels)
• Anglais parfait
• Excellent communicateur
• Bonnes connaissances et habiletés techniques
• Bon esprit d’équipe
• Cette position requiert de voyager au Canada et aux États-Unis

Poste permanent à temps plein sur la Rive-Sud, de 9h à 17h.  Salaire de base et commissions. Assurances médicament, compte santé, REER collectif.

Faites parvenir votre CV en indiquant le titre du poste à l’attention du Service des Ressources Humaines    carriere@axper.com

AGENT SUPPORT TECHNIQUE - Niveau 1 et 2

Axper, une PME québécoise, a développé un des meilleurs systèmes d’analyse de la performance et de suivi du comportement du client en magasin.  Les outils technologiques d’Axper sont utilisés par les plus grands détaillants au monde.

Axper parvient à demeurer l’un des principaux leaders dans son domaine au Canada et aux États-Unis en embauchant les meilleures ressources, des gens chevronnés et passionnés. Dans un secteur d’activité où l’innovation technologique représente la pierre angulaire de notre succès, chacun de nos employés est appelé à faire une réelle différence au sein de l’entreprise.

Chez Axper, nous veillons à ce que vous exploitiez votre plein potentiel et réalisiez vos ambitions. Nous vous offrons un encadrement, des avantages sociaux uniques et des activités régulières pour vous et votre famille qui vous permettent d’équilibrer plaisir et travail.

Faites partie d’une équipe en synergie motivée par le succès et la réussite de tous et chacun.

SOMMAIRE

Sous la responsabilité du responsable de l’équipe support, l’agent support technique doit répondre aux questions techniques des clients liées à l’utilisation des produits AXPER. Grâce à ses connaissances spécialisées, il fournit une assistance personnalisée aux clients. Il détermine les besoins du client et les aide à résoudre des problèmes liés aux produits.

RESPONSABILITÉS

• Selon les besoins du client, répondre/communiquer avec lui par téléphone ou par courriel de façon efficace et professionnelle;
• Interagir efficacement avec la clientèle durant le processus d’appel jusqu’à la satisfaction complète du client en accord avec les objectifs du département du service à la clientèle;
• Enregistrer dans une base de données, le temps passé avec chaque client pour assurer l’efficacité des appels et assurer l’amélioration continue du service;
• Donner des informations techniques précises au client et savoir les vulgariser pour assurer sa compréhension;
• Identifier, rechercher et résoudre les problématiques des clients en assurant les actions adéquates selon les attentes du client et selon les objectifs du département du service à la clientèle;
• Documenter les problèmes techniques dans une base de données et en faire le suivi jusqu’à la résolution du problème;
• Pour faire suite à la résolution d’une problématique, améliorer la documentation technique fournie au client lors de l’achat d’un produit Axper;

• Travailler avec le département de R&D pour assurer un partage d’information et pour trouver des solutions aux problèmes des clients dans le but de maintenir une relation positive avec le client et assurer l’amélioration continue des produits et services d’Axper.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Orienté vers les besoins des clients;
• Excellentes compétences en communication tant à l’oral qu’à l’écrit (technique et non technique);
• Compétences démontrées pour le diagnostic et la résolution de problèmes;
• Capacité de prise de décision;
• Habiletés en planification, en organisation et en gestion des priorités;
• Habileté à apprendre et suivre des normes de services élevés;
• Capacité à travailler avec des objectifs à atteindre et dans le respect des procédures établies;
• Esprit d’équipe, dynamisme, autonomie, débrouillardise et rigueur;
• Capacité d’adaptation aux changements.

EXIGENCES

• DEC, DEP, AEC, Technique de l’informatique, de l’électronique (ordinateurs et réseaux), soutien informatique ou tout autre domaine d’expertise connexe;
• Connaissances des routeurs, commutateurs et câblage;
• Connaissance d’outil de gestion de billets (atout);
• Maitrise des réseaux TCP/IP, WIFI, du câblage CAT-5;
• Connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook);
• Excellente maitrise de l’anglais, oral et écrit, 90 % de notre clientèle étant anglophone;
• 35 heures/semaine, de 9h à 17h et disponibilité une fin de semaine sur 4 (sur appel)
• Échelle de salaire et avantages sociaux compétitifs.

Faites parvenir votre CV en indiquant le titre du poste (Niveau 1 ou 2) à l’attention du Service des Ressources Humaines   carriere@axper.com

PROGRAMMEUR ANALYSTE SENIOR

Axper, une PME québécoise, a développé un des meilleurs systèmes d’analyse de la performance et de suivi du comportement du client en magasin. Les outils technologiques d’Axper sont utilisés par les plus grands détaillants au monde.

Axper parvient à demeurer l’un des principaux leaders dans son domaine au Canada et aux États-Unis en embauchant les meilleures ressources, des gens chevronnés et passionnés. Dans un secteur d’activité où l’innovation technologique représente la pierre angulaire de notre succès, chacun de nos employés est appelé à faire une réelle différence au sein de l’entreprise.

Chez Axper, nous veillons à ce que vous exploitiez votre plein potentiel et réalisiez vos ambitions. Nous vous offrons un encadrement, des avantages sociaux uniques et des activités régulières pour vous et votre famille qui vous permettent d’équilibrer plaisir et travail.

Faites partie d’une équipe en synergie motivée par le succès et la réussite de tous et chacun.

VOUS AVEZ LE GOUT DE CONTRIBUER AU SUCCÈS DE NOTRE ORGANISATION? NOUS RECHERCHONS UN :
PROGRAMMEUR ANALYSTE SENIOR

RESPONSABILITÉS

Sous la direction du chef de projet du département R & D, le candidat participera activement à l’analyse et au développement d’une nouvelle solution logicielle ainsi qu’à la bonne maintenance, l’évolution, l’amélioration des solutions existantes. Nous recherchons un candidat ayant les compétences pour évoluer très rapidement vers un poste de responsable technique.

En tant qu’analyste programmeur senior, vous serez en charge de:

• Développer et programmer des solutions innovantes, créatives et efficaces avec l’équipe de R&D
• Participer à l’effort commun d’estimation et de planification des différentes itérations par des méthodes agiles
• Améliorer et implémenter les meilleures pratiques pour la maintenabilité, la testabilité (TDD) et améliorer les performances de nos applications
• Enrichir la connaissance Web de l’équipe actuelle
• Développer et revoir les systèmes de travail et les processus pour les améliorer et agir comme coach avec vos collègues moins expérimentés
• Participer activement à la surveillance du projet
• Faire des propositions techniques pour différents projets clients
• Perform développement en C #, CSS, API Web ASP.NET, ASP.NET MVC, AngularJS, Breeze, Bootstrap, JavaScript / JQuery, TypeScript et MS SQL

CARACTÉRISTIQUES

• Baccalauréat en informatique ou l’équivalent et 8 ans d’expérience pertinente OU expérience professionnelle équivalente
• Expérience d’au moins 5 ans dans le développement d’applications .NET
• Connaissance et maîtrise avancées des langages C #, AngularJS, ASP.NET Web API / MVC ainsi que JavaScript / JQuery
• Connaissance de « Design Patterns » et architecture d’application. Avoir un bon sens de l’organisation, l’autonomie et la capacité de gérer plusieurs projets en même temps
• Bonnes compétences en travail d’équipe et excellentes compétences interpersonnelles
• Bilinguisme (parlé / écrit) français et anglais

Emploi permanent à temps plein de 9h à 5h, basé sur la Rive-Sud de Montréal. Salaire basé sur l’expérience. Compte d’assurance maladie et de santé – REER

Faites parvenir votre CV en indiquant le titre du poste à l’attention du Service des Ressources Humaines    carriere@axper.com

EUROPE: POSTE EN SUPPORT TECHNIQUE

Axper, une PME québécoise, a développé un des meilleurs systèmes d’analyse de la performance et de suivi du comportement du client en magasin. Les outils technologiques d’Axper sont utilisés par les plus grands détaillants au monde.

Axper parvient à demeurer l’un des principaux leaders dans son domaine au Canada et aux États-Unis en embauchant les meilleures ressources, des gens chevronnés et passionnés. Dans un secteur d’activité où l’innovation technologique représente la pierre angulaire de notre succès, chacun de nos employés est appelé à faire une réelle différence au sein de l’entreprise.

Chez Axper, nous veillons à ce que vous exploitiez votre plein potentiel et réalisiez vos ambitions. Nous vous offrons un encadrement, des avantages sociaux uniques et des activités régulières pour vous et votre famille qui vous permettent d’équilibrer plaisir et travail.

Faites partie d’une équipe en synergie motivée par le succès et la réussite de tous et chacun.

Axper Europe est à la recherche d’un(e) technicien(ne) au support technique de niveau 1-2. Ce poste constitue le premier point de contact pour les utilisateurs/clients nécessitant un support technologique au sein de l’industrie du commerce de détail.

RESPONSABILITÉS ET CONTENU DU POSTE

• Déplacements ponctuels (Canada et Europe).
• Interlocuteur technique de clients Européens anglophone grands comptes.
• Intégration d’une équipe d’agents de support technique Franco-Québécoise.
• Mise en place et gestion du réseau de sous-traitants / installateurs.
• Paramétrage et calibrage des caméras a distance.
• Organisation et suivi des déploiements sur site.
• Gestion du parc des caméras installées.
• Back-office / suivi des installations et mise a jour des cartes.
• Tenue des tableaux de bord technique.
• Créer, documenter et transmettre les problèmes en conformité avec les normes d’ententes de services établis.
• Apporter un support avancé concernant les logiciels et le matériel déployés.
• Adhérer aux politiques départementales pour signaler et gérer les demandes.

EXIGENCES ET COMPÉTENCES

• Maitrise parfaite de l’anglais impérative
• Bonne connaissance :
  1. Réseau TCP/IP
  2. Réseau Wi-Fi
  3. Langage de programmation SQL
• Connaissances avancées :
  1. Suite MS Office (Word, Excel, Outlook)
  2. MS Share Point
  3. Windows CRM est un atout
• Connaissance des routeurs, commutateurs et câblage.
• Excellente attitude en service-client, forte compétence interpersonnelle.
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite (technique et non technique).
• Habileté à apprendre et suivre des standards de service élevés.
• Expérience dans un environnement orienté sur le travail d’équipe.
• Capacité à comprendre les objectifs et le but de l’organisation.
• Habileté à faire des tâches multiples.
• Engagement à la croissance personnelle et professionnelle continue

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES

• CDI.
• Salaire entre 35k et 45k / an selon le profil.
• Cadre 35H.
• Mutuelles.
• Formation complète à Montréal pendant 15 jours.
• Conditions de travail optimales au sein d’une équipe jeune et dynamique.
• Poste a pourvoir immédiatement.

Vous aimeriez vous joindre à une équipe jeune et dynamique avec une excellente réputation dans le secteur du détail ? Vous avez de l'ambition et vous êtes motivés à vous surpasser ? Faites parvenir votre CV aujourd'hui par courriel à carriere@axper.com ou à l’adresse suivante : AXPER Europe Bâtiment Le Transfo 3 Avenue des Harmonies 74960 CRAN GEVRIER FRANCE