Analyse client en magasin et technologie de comptage de personnes

Une solution de gestion des files d'attente est un outil puissant pour garantir le respect des directives de distanciation sociale ou pour accélérer l'efficacité du service à la clientèle. Une file d'attente virtuelle avec une application avec envoi de notifications peut permettre d'améliorer encore l'expérience client.

Solutions novatrices de comptage de personnes

Étant l'un des principaux leaders en solutions de comptage de personnes au Canada et aux États-Unis, Axper ne cesse d'accroître sa clientèle à l'international. Notre système de comptage de clients a été développé par une équipe d'ingénieurs chevronnés avec les meilleures technologies actuellement disponibles sur le marché.

Axper a su démontrer à ses nombreux clients que les solutions de comptage de personnes qu'elle propose sont les plus novatrices et efficaces à ce jour et s'adressent aux entreprises de toute taille.

Optimisez vos performances de ventes

Le système de comptage automatique de clients aide les entreprises à mieux évaluer leur potentiel de ventes additionnelles ainsi qu'à élaborer des stratégies marketing afin de maximiser leurs performances de ventes et leurs profits. La collecte des données d'achalandage permet une analyse approfondie des habitudes de magasinage et d'achat de la clientèle, en plus de déterminer avec précision les performances de ventes obtenues lors des périodes de fort ou de faible achalandage au sein de l'entreprise.

Le système automatique de comptage de clients permet une gestion efficace et pertinente des stratégies mises en place quotidiennement. Le cumulatif des données d'information sur le trafic en magasin permet d'analyser les différents types d'achalandage et de comportement d'achat des clients, sur différentes périodes de l'année, ou lors de certains événements ou activités promotionnelles.

L'information d'achalandage et la connaissance exacte des fluctuations de trafic de magasin pour toutes les périodes permettent d'offrir un meilleur service à la clientèle. Le comptage de personnes et l'analyse des données sur le suivi de clientèle optimisent l'organisation des horaires de travail du personnel. Ces données fiables contribuent à un meilleur contrôle des coûts salariaux et de la productivité du personnel. Il est donc juste de croire qu'un nombre adéquat de vendeurs en magasin à des moments opportuns, contribue à des ventes supplémentaires. Un nombre accru de ventes et un contrôle des coûts salariaux augmenteront la profitabilité de l'entreprise.

Le comptage de personnes est une pratique courante utilisée dans l’industrie du commerce de détail. De nombreux chefs d'entreprises préconisent l'utilisation de l'information de trafic en magasin provenant du système de gestion d'achalandage pour :

• améliorer leurs performances de ventes versus l'achalandage de l'entreprise
• mieux contrôler l'impact de leurs activités promotionnelles sur leur clientèle
• développer des stratégies visant à augmenter la productivité du personnel de ventes.

L’analyse comportementale des clients représente un large éventail d’avantages et d’opportunités pour vous aider à vous démarquer de la concurrence. L'utilisation de ces technologies de l'information permet notamment:

• évaluer le temps passé en magasin
• évaluer les préférences du client
• évaluer le chemin spécifique d'un client en magasin
• améliorer le service client
• être conscient des zones les plus achalandées du magasin
• améliorer le placement de produitt
• superviser le temps d'attente au comptoir de service, à la caisse et à la file d'attente

L’analyse comportementale du client est sans aucun doute un élément clé pour affiner votre approche client. Les données recueillis serviront à l’adaptation des stratégies marketing et permettont un meilleur ciblage des clients favorisant une meilleure fidélité.