Comment compter les personnes efficacement des clickers aux capteurs intelligents

Axper : pionnier du comptage de personnes et leader en innovation technologique

En 1976, bien avant que la donnée ne devienne le nerf de la guerre dans le commerce de détail, le fondateur d’Axper eut une intuition visionnaire : automatiser le comptage des clients. À cette époque, cette tâche était encore réalisée manuellement par des employés munis de simples clickers. Ces comptages approximatifs servaient à mesurer l’achalandage et, par extension, le taux de conversion en magasin sur une période donnée.

Le développement du tout premier compteur électronique de personnes pour le commerce de détail marqua alors une véritable révolution. Pour la première fois, il devenait possible d’obtenir des données fiables, objectives et régulières, sans dépendre d’observations humaines sujettes à l’erreur. Cet outil simple mais novateur ouvrit la voie à une nouvelle façon de gérer les points de vente, en posant les bases d’une culture axée sur la performance et la précision.

Une évolution technologique continue

Depuis cette première innovation, Axper n’a cessé de repousser les limites du comptage de personnes. L’entreprise a accompagné chaque nouvelle avancée technologique, avec un seul objectif : fournir à ses clients des données de plus en plus exactes et pertinentes.

• Les faisceaux infrarouges : une première génération de capteurs automatiques, capables de détecter les passages avec une marge d’erreur réduite.
• Les caméras de sécurité 2D : Initialement utilisées pour la surveillance, elles ont également servi à l’analyse de la fréquentation. Elles offrent une précision nettement supérieure aux faisceaux, mais présentent certains défis, notamment l’absence de mesure de profondeur et la dépendance à leur emplacement.
• Les caméras thermiques : apportant une meilleure précision dans des environnements complexes, elles ont facilité le comptage dans les conditions difficiles (lumière variable, zones encombrées).
• La vision 3D intelligente : grâce à la modélisation de l’espace, elle permit de distinguer plusieurs personnes proches les unes des autres et d’éviter les doublons.
• L’intelligence artificielle : véritable saut qualitatif, s’ajoutant à la vision 3D, elle ne se limite plus à compter. Elle analyse, segmente, et offre des données exploitables sur le comportement des visiteurs.

Cette progression illustre bien la philosophie d’Axper : innover constamment pour rester à la pointe et offrir des solutions qui s’adaptent aux besoins évolutifs du marché.

Bien plus qu’un simple comptage

Aujourd’hui, Axper ne se contente plus de fournir le nombre de visiteurs. Ses systèmes sont capables de décoder le trafic en profondeur, transformant chaque donnée en information stratégique.

Voici quelques exemples de ce que permettent les solutions actuelles :

• Distinction adultes/enfants : identifier quel segment de clientèle fréquente le magasin. Le comptage des enfants est souvent exclu, puisqu’ils ne représentent généralement pas des clients potentiels.
• Répartition hommes/femmes et par tranches d’âge : analyser le profil démographique des visiteurs afin de personnaliser la communication et les campagnes marketing.
• Identification des couples et des groupes : Dans le cas d’un commerce de détail,comprendre si les clients magasinent seuls ou en couple. Cette distinction permet d’affiner la précision des ratios de performance, tels que le taux de conversion, le ratio client/vendeur et la performance sur le trafic.
• Différenciation entre personnel et clients : éliminer le compte dans les données en filtrant les déplacements des employés.
• Analyse du temps passé dans une zone précise : identifier les zones chaudes et froides d’un magasin, mesurer l’efficacité des présentoirs ou l’attrait d’une nouveauté.
• Étude des interactions entre personnel et clients : évaluer la disponibilité, la réactivité et l’impact du service sur la décision d’achat.

Ces fonctionnalités permettent de passer du simple comptage à une véritable analyse comportementale. En comprenant mieux qui sont les visiteurs, combien de temps ils restent, comment ils se déplacent et ce qui attire leur attention, les détaillants disposent d’outils inestimables pour améliorer l’expérience client et stimuler la croissance.

Un partenaire stratégique

Au-delà de la technologie, ce qui distingue Axper, c’est son expertise accumulée depuis plus de 45 ans. L’entreprise ne se contente pas de vendre des équipements : elle accompagne ses clients tout au long du processus, de l’évaluation des besoins à l’implantation des solutions, en passant par l’analyse et l’interprétation des données.

Les détaillants d’aujourd’hui sont confrontés à de multiples défis : concurrence accrue, attentes clients plus élevées, pression sur les marges et nécessité de justifier chaque décision stratégique. Dans ce contexte, Axper se positionne comme un allié incontournable, capable de transformer la donnée en levier de performance.